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Qualitätsmanagement für Hotels
Der gedruckte Gästefragebogen hat ausgedient! Dass öffentliche Meinungsäußerungen und Hotelbewertungen als wichtiges Kriterium für die Wahl des Urlaubsdomizils herangezogen werden ist, „hoffentlich“, kein Geheimnis mehr.
Diese Tatsache bringt sofort zwei Fragen mit sich:“ Wie kann man schlechte Bewertungen öffentlich verringern und positive besser platzieren. Und wie schafft man es mit einfachen Mitteln den Qualitätsstandard eines Hotels nach oben zu schrauben?“
Der Siegeszug der Onlinewerbung.
In der deutschen Medienbranche bricht ein neues Zeitalter an. Dieses Jahr wird das Fernsehen erstmals die Zeitung als größten deutschen Werbeträger ablösen.
Laut einer Prognose verdrängt Onlinewerbung das TV aber schon 2011 wieder von der Spitzenposition. Die Konsumenten wandern verstärkt ins Internet und verbringen immer mehr Zeit online. Diesem Trend folgen die Werbebudgets. Zusätzlichen Schub gewinnt die Entwicklung durch das mobile Internet, das dank attraktiver Endgeräte, schneller Mobilfunknetze und Datenflatrates zunehmend an Bedeutung gewinnt.