Der gedruckte Gästefragebogen hat ausgedient! Dass öffentliche Meinungsäußerungen und Hotelbewertungen als wichtiges Kriterium für die Wahl des Urlaubsdomizils herangezogen werden ist, „hoffentlich“, kein Geheimnis mehr.
Diese Tatsache bringt sofort zwei Fragen mit sich:“ Wie kann man schlechte Bewertungen öffentlich verringern und positive besser platzieren. Und wie schafft man es mit einfachen Mitteln den Qualitätsstandard eines Hotels nach oben zu schrauben?“
Die Lösung lautet „HotelQuality“ – die Online Gästebefragung! Beherbergungsbetriebe, denen die Meinung ihrer Gäste wichtig ist, können jetzt mit der websLINE-Software „HotelQuality“ Fakten, Meinungen und Stimmungen komfortabel abfragen und so die Qualität ihres Betriebes sukzessive verbessern.
So funktioniert es:
Der Gast bekommt nach der Abreise eine E-Mail mit dem Link zu dem an das jeweilige Hotel angepassten interaktiven Fragebogen, den er online beantwortet. Die Daten werden im HotelQuality-Auswertungstool automatisch gesammelt und übersichtlich dargestellt.
Mehr positive Bewertungen in Holidaycheck & Co.
Ein äußerst positiver Nebeneffekt ist die Tatsache, dass sich negative Bewertungen auf öffentlichen Portalen wie Holidaycheck, Tripadvisor, etc. verringern werden. Durch die direkte Bewertung bleiben negative Bewertungen bei Ihnen im Haus. Mit dem eingebauten Konfliktmanagement kann der Hotelier direkt mit dem Gast in Kontakt treten und negative Angelegenheiten unkompliziert klären. Bei einer sehr guten Bewertung, bekommt der Gast die Möglichkeit den Betrieb zusätzlich noch auf Holidaycheck & Co. zu bewerten oder positive Kommentare auf der Facebookseite zu hinterlassen.
Stärken fördern. Schwächen eliminieren.
In HotelQuality können auf Knopfdruck präzise Auswertungen und Vergleiche erzeugt werden. So werden die Stärken des Hotels ausgebaut und die Schwächen eliminiert.
Kurz zur Geschichte:
Bereits vor fünf Jahren, entwickelte die Internet- & Marketing GmbH websLINE eine Software zur Gästebefragung via Online Formular. Seit November 2011 gibt es nun das Nachfolgeprogramm „HotelQuality“. „Im neuen Programm wurden bewährte Funktionen aus der Vergangenheit mit neuen Features vereint“, berichtet websLINE Geschäftsführer Bernhard Buchecker.
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Einfach eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und Anforderungen an service@websline.at senden und wir melden uns bei Ihnen.
