Lohnt sich E-Mail-Marketing in Zeiten von Facebook, Blog & Co überhaupt noch? Die Frage kann ich mit einem klaren „JA“ beantworten.
Doch mehr als je zuvor muß auf professionelle Technik und Aufbereitung der Newsletter gesetzt werden. Einen kürzlich veröffentlichten Artikel der Marketingbörse zu diesem Thema, habe ich für zusammengefaßt.
Das stetig wachsende Angebot an Gratis- und Billigsoftware für den Massenversand von E-Mails verleitet zur Annahme, dass man sich damit auch den Erfolg von Newsletterkampagnen quasi zum Nulltarif kaufen kann. Die Realität sieht jedoch anders aus. Damit das Medium „Newsletter“ erfolgreich wird braucht es mehr.
Mehr Professionalität vom Beginn an
Nur ein Bruchteil der Unternehmen betreibt wirklich professionelles E-Mailmarketing. Mittelmäßigkeit wohin das Auge reicht. Erfolgreiches E-Mail Marketing ist in der Regel nicht ganz so trivial, wie einige Anbieter es suggerieren. Oft fehlt es an Fachwissen und Erfahrung. Begriffe wie Trigger-Mails, Behavioral Targeting, Transaktions- und Lifecycle-Mails, Remarketing, Versandzeitpunkt-Optimierung, White Labeling, SWYN, A/B Tests sind meist nur oberflächlich bekannt. Jedoch nur die wenigsten kennen die richtige Antwort auf die Frage: „Welche Stellschrauben wirken sich wie auf den Erfolg meiner Kampagnen aus?“
Durch diese Unkenntnis bleiben viele Möglichkeiten, die moderne E-Mail-Marketinglösungen heute bieten, ungenutzt. Das Resultat ist Enttäuschung und die ernüchternde Erkenntnis: „Es funktioniert ja gar nicht wie gewünscht“.
Interessante Inhalte und Profi-Technik
Nur wer technisch auf dem neuesten Stand bleibt sowie inhaltlich relevant und persönlich ansprechend kommuniziert, hebt sich von der Masse ab. Erfolgreiches E-Mail-Marketing erfordert größere Anstrengungen bei der inhaltlichen Gestaltung und eine vom Leistungsniveau her passende und moderne Systembasis. Hohe Öffnungsraten und Conversions sind dann die messbaren Erfolgsfaktoren.
Whitelisting! Erfolgsfaktor Zustellbarkeit
Die maximale Zustellsicherheit beim E-Mail-Marketing ist ein wichtiges Thema. Achten Sie darauf, dass Ihre gewählte Lösung neben umfangreichen technischen Maßnahmen auch die Einhaltung der gängigen Industriestandards z.B. den neuen DDV-Ehrenkodex, ein sauberes und ausgereiftes Monitoring sowie ein gepflegtes Whitelisting bei den Internet Service Providern z.B. mit CSA-Zertifikat erfüllt. Nach Erkenntnissen des E-Mail-Dienstleisters Return Path sind 83 Prozent aller Zustellprobleme auf eine mangelhafte „Sender Reputation“ des Service Providers zurückzuführen.
Korrekte Darstellung auf verschiedenen Systemen
Ein weiterer wichtiger Faktor ist die korrekte Darstellung Ihrer E-Mails bei allen Empfängern – und zwar unabhängig von deren Systembasis. Hier spielen mobile Systeme (Smartphones, …) eine immer bedeutendere Rolle. Wichtig dabei ist die Überprüfung vor dem Versand und wie Ihre E-Mails auf einem iPhone oder auf einem Notebook mit Firefox oder z.B. Outlook 2010 dargestellt werden. Nicht alle E-Mail-Software-Anbieter halten sich nämlich an vereinbarte Standards. Nichts ist schlimmer als ein fehlerhaft dargestellter HTML-Newsletter beim Empfänger.
Quelle: www.marketing-boerse.de/
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